我們經(jīng)常會說“團(tuán)隊(duì)參與”，試圖用集體思考的方式達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共識。在這個過程中，我們卻經(jīng)常因?yàn)檫^往的工作習(xí)慣，而使團(tuán)隊(duì)思考落入陷阱之中，不僅沒有取得良好的成果，反而在效果上適得其反。實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)思考比個體思考要難的多，這不僅僅是因?yàn)橛行┗锇樯瞄L于一個人獨(dú)自思考，更是源于在團(tuán)隊(duì)思考過程中，團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的思考規(guī)則與工具，沒有體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)思考的有益之處。
1.追究對錯而不是解決問題；
情境分析：很多團(tuán)隊(duì)在討論問題的時候，批評性的問題提出的很多，經(jīng)常有人會在會議中提問：“誰做的？誰的責(zé)任？當(dāng)時為什么這么做？……人們的關(guān)注點(diǎn)往往集中在事件的對錯上，而非盡可能的羅列當(dāng)時的真實(shí)情境，通過“復(fù)盤”的方式，幫助參與者思考如何做的更好、有沒有更好的解決方式，以幫助團(tuán)隊(duì)更好的成長。
處理方法：事先建立討論規(guī)則；不以對錯為討論的中心點(diǎn)，而是以檢討如何進(jìn)行改善為核心；盡量多地提出有利于思考的問題，而不是質(zhì)疑性的、批評性的問題；
2.“麥霸”的影響力；
情境分析：幾乎在每一個團(tuán)隊(duì)會議中，都會活躍著一些“麥霸”，他們大聲表達(dá)自己的意見，并且試圖引人注意；還有一種說法叫“三人成虎”，就是一些相互熟悉的人相互應(yīng)和，也會影響會議思考的整體走向；這兩種意見，往往容易成為會議的最終意見。在這個過程中，那些不太善于表達(dá)的伙伴，雖然也可能會有一些不同意見，但往往會非常容易的放棄思考，不再發(fā)表其它意見。一旦這種會議風(fēng)格形成了習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)的整體思考會開始退化，多元化的聲音不再存在。
處理方法：利用結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行討論；輪流發(fā)言或者充分利用便利貼讓每個人都有同等表達(dá)意見的機(jī)會與權(quán)利；使參與者面對白板闡述意見，而不是與他人的意見面對面，避免更多的爭辯；
3.團(tuán)隊(duì)思考的結(jié)果不一定大于個體思考結(jié)果；
情境分析：有一個有意思的故事，當(dāng)只有一個和尚、兩個和尚的時候，吃水都沒有問題，但第三個和尚出現(xiàn)以后，卻出現(xiàn)了沒水吃的情境。當(dāng)團(tuán)隊(duì)思考過程中，如果參與者非常想突出自己的意見或者立場非常明確的時候，會形成極端的意見爭論的情境，最終無法達(dá)成共識?；蛘?，也會出現(xiàn)一些參與者為了不想造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的爭執(zhí)，而默默地選取了“其它人認(rèn)同的那部分意見”，從而并沒有表達(dá)出自己的想法，而這種結(jié)果卻是我們最擔(dān)心的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)思考的結(jié)果小于了個體思考的結(jié)果，除了少數(shù)人以外，大多數(shù)參與者們都會覺得浪費(fèi)了時間。
處理方法：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的討論流程；建立某種假設(shè)，以幫助一些意見呈現(xiàn)出來；運(yùn)用系統(tǒng)思考的方式，幫助大家脫離思考的惡性的循環(huán)模式；增加一些團(tuán)隊(duì)的外部人員，帶來“鯰魚效應(yīng)”；
4.團(tuán)隊(duì)思考中的社會性偷懶現(xiàn)象
情境分析：經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)在小組討論的過程中，總是有一些人會游離在外面，當(dāng)有機(jī)會與他們面對面討論的時候，會得到這樣的結(jié)論“少我一個人的意見，也無所謂……”。這種現(xiàn)象，并不是個例，往往也不是他們惡意的行為，而是因?yàn)樾〗M討論過程中人數(shù)設(shè)置的不夠合理，當(dāng)小組人數(shù)超過5人時，這種現(xiàn)象就會在多余的人中發(fā)生。所以，小組成員在6人以下，是比較合適的配置。
處理方法：劃小團(tuán)隊(duì)人員配置；事先劃定每個參與者的角色與任務(wù)；輪流發(fā)言或者充分利用便利貼，讓每個人都有同等表達(dá)意見的機(jī)會與權(quán)利；規(guī)定發(fā)言的規(guī)則，以鼓勵大家積極發(fā)言，而不隨意打斷他人的發(fā)言。
5.情緒上的對立
情境分析：“我根本就沒聽他的意見，因?yàn)槲冶旧砭头浅Ｓ憛捘莻€發(fā)言的家伙”。在實(shí)際的會議中，這樣的牢騷會有很多，人們因?yàn)楦鞣N原因，或者擔(dān)心在現(xiàn)場產(chǎn)生更強(qiáng)烈的“情緒上的對立”，因而不愿意發(fā)表自己的真實(shí)意見。這時會議的主持者是否能夠覺察到場域的變化，引領(lǐng)大家進(jìn)入深入的討論，就要看主持人的水平如何了。
處理方法：敏感覺察場域的變化；當(dāng)發(fā)生對立時，必要的休息是很好的緩沖機(jī)會；運(yùn)用意見矩陣，引導(dǎo)大家面對白板而不是面對面進(jìn)行爭論。
6.管理者的智慧
情境分析：我們的管理者在主持會議的時候，雖然秉承著中立的、群策群力的原則，期待參與者說出有創(chuàng)意的意見，但由于經(jīng)歷過較多的實(shí)踐，因此可能會習(xí)慣性的說出“答案”或“評價(jià)性的意見”，告訴參與者們應(yīng)該這樣做，或者不應(yīng)該這樣做。管理者與參與者之間本身就有層級、地位的差距，這樣的情況多次發(fā)生以后，參與者將不再會積極參與，而是會在會議上采取試探的方式，先探詢管理者的真實(shí)意思，再根據(jù)所獲得的結(jié)果表達(dá)意見，表面上看團(tuán)隊(duì)討論非常和諧，但卻不再有創(chuàng)新性、多元化的想法產(chǎn)生。
處理方法：在討論前建立規(guī)則，管理者不在第一、二、三位發(fā)言；不說答案、不說評價(jià)性的結(jié)果，而是闡述自己思考的過程，激發(fā)大家的共同思考；利用便利貼，讓更多人的聲音為大家所聽到。
在團(tuán)隊(duì)參與過程中，需要更好的激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意，在這個過程中，需要避免落入團(tuán)隊(duì)思考的陷阱，運(yùn)用相對應(yīng)的工具與方式，幫助團(tuán)隊(duì)更好的思考。只有團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)思考的喜悅，成員間才會建立起伙伴關(guān)系，產(chǎn)生真正的團(tuán)隊(duì)精神。
——摘自網(wǎng)絡(luò)
