中國人力資源服務行業(yè)發(fā)展預30年來，多元化、多層次的服務體系已經(jīng)形成，服務功能進一步完善，管理體系也基本形成，與此同時，中國人力資源服務產業(yè)結構性調整繼續(xù)開展，行業(yè)轉型和升級進一步提升，尤其是2014年底國家人力資源和社會保障部、國家發(fā)改委以及財政部聯(lián)合發(fā)布了《關于加快發(fā)展人力資源服務業(yè)的意見》，不僅首次明確了行業(yè)定位、發(fā)展目標和基本原則，還指出到2020年要建立健全專業(yè)化、信息化、產業(yè)化、國際化的人力資源服務體系，并提出2020年中國人力資源服務行業(yè)從業(yè)人員達50萬人，產值規(guī)模超過2萬億元元的目標。
因此，綜合經(jīng)濟、政策、監(jiān)管以及行業(yè)本身的轉型升級，中國人力資源服務行業(yè)將迎來最好的發(fā)展機遇，引來更加市場化、國際化的競爭格局。據(jù)前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《人力資源服務行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》預計未來6年中國人力資源服務行業(yè)年均復合增長率在17%左右，到2021年，國內人力資源服務行業(yè)市場規(guī)模將達3884.94億元。
2017-2022年中國人力資源服務行業(yè)市場規(guī)模預測(單位：億元)
資料來源：前瞻產業(yè)研究院整理
人力資源服務行業(yè)發(fā)展趨勢分析
1、服務方式國際化趨勢
隨著外資企業(yè)已經(jīng)滲入到中國人力資源服務業(yè)，本土的人力資源服務業(yè)將面臨更大的外資競爭壓力。
服務方式國際化趨勢分析
資料來源：前瞻產業(yè)研究院整理
2、產業(yè)鏈條完整化趨勢
十三五規(guī)劃后，人力資源將面臨更為嚴峻考驗的同時也為人才的發(fā)展與開發(fā)提供了充分的發(fā)展機遇。在企業(yè)招聘力度不斷加大、培訓頻度持續(xù)提升、員工薪酬收入水漲船高、福利保障機制日漸完善的情況下，廣大企業(yè)依然難以擺脫無法招聘到適配的人才、核心人才很難留住、團隊有效管理更難的困境等。
未來人才爭奪戰(zhàn)的加劇更是給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的壓力，人才資源的整體素質亟待提高以及如何留住高素質的員工已經(jīng)變得十分重要，這也奠定了緊缺人才培養(yǎng)和培訓的緊迫性。“互聯(lián)網(wǎng) ”的思維強調將企業(yè)、人才、合作伙伴等有效資源，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)有效鏈接，要在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)社會資源、渠道、信息等的充分整合。
未來幾年，人力資源服務業(yè)將根據(jù)客戶的要求提供精細化服務，做到標準化與個性化相結合。其中，標準化為標準化服務流程，為客戶提供透明的服務流程和管理工具，通過完整的、透明的服務流程和成熟的管理工具使客戶清晰了解所接受的服務內容；個性化服務方面，側重客戶導向，更加突出細致的專業(yè)分工，提供“專、精、深”的服務產品，在確保服務質量的同時，盡可能降低客戶的使用成本。在標準化與個性化結合的過程中，本土的人力資源服務業(yè)將加強品牌建設。
3、行業(yè)產品專業(yè)化趨勢
面對全球金融危機的沖擊、資源緊張帶來的成本上漲壓力、整體企業(yè)管理理念的提升，企業(yè)愈發(fā)認識到：人力資源對于提高企業(yè)競爭力具有不可替代的核心價值，人力資源服務企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴地位將獲得前所未有的提升。
與此同時，企業(yè)客戶的需求不斷提高，人力資源服務企業(yè)必須改變，目前服務主要集中在人才招聘、派遣、行政事務代理等初級服務們的現(xiàn)狀向“管理咨詢、教育培訓、職能外包”等中高端專業(yè)化服務轉變。在“組織機構的診斷與規(guī)劃咨詢、核心人才保留、核心職位招聘、員工凝聚力培訓、競爭力培訓等方面”取得新的進展。
4、行業(yè)信息化發(fā)展趨勢
人力資源服務行業(yè)正在經(jīng)歷一場以計算機信息系統(tǒng)為核心的技術改進。在新的服務模式下，計算機信息系統(tǒng)的批量處理逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，系統(tǒng)的技術改進以及其模塊的功能已成為人力資源服務商重要的競爭能力。人力資源服務產業(yè)的信息化對客戶的價值、對人力資源服務企業(yè)的內部管理以及對人力資源服務行業(yè)的商業(yè)模式都會產生重大的影響。
在人力資源服務信息化的過程中，將以人力資源產業(yè)化架構為藍本，以數(shù)據(jù)標準化為基礎、以信息共享為平臺，實現(xiàn)主要業(yè)務的整合貫通，實現(xiàn)管理的整體信息化。人力資源服務的各模塊，如招聘、測評、培訓、薪酬、派遣等服務，實現(xiàn)各自的信息化以及各模塊之間的信息關聯(lián)。
5、行業(yè)市場化發(fā)展趨勢
市場經(jīng)濟的資源配置要求人力資源市場是一個相對獨立、相對穩(wěn)定、相對職能的社會機構。未來我國人力資源市場應遵守市場經(jīng)濟的規(guī)律(規(guī)則)，而不能是完全的政府行為，更不能是純粹的商業(yè)行為。同時，要加強市場信息功能的建設，努力消除信息不對稱現(xiàn)象，并且，不斷拓展人力資源市場的職能(如服務、培訓等)，發(fā)展市場配置的社會效能。
——摘自網(wǎng)絡
